Questions Fréquentes

Sauf contre indication sur la fiche produit nous préparons votre commande en moins de 24 heures … Après validation de votre commande, votre colis est expédiée via Colissimo. Et, notre délai de livraison est entre 2 et 3 jours ouvrés en France Métropolitaine, Dom-tom compris.

La livraison est gratuite sur toute la France Métropolitaine. Et bien sur, vous n’aurez aucun frais de port à payer.

Notez que la livraison se fera par voie postal avec un colis de type Colissimo. Et, votre commande vous sera livré à l’adresse de livraison que vous nous aurez indiquée. Ainsi, pour une livraison à domicile, le facteur déposera votre colis dans votre boite aux lettres. Par contre, si votre adresse de Livraison est différente de votre adresse de facturation, veuillez s’il vous plait nous l’indiquer dans votre commande … Enfin, contactez notre Service clients si vous rencontrez des problèmes de Livraison, nous sommes là pour vous aider.

Notez que nous n’utilisons pas tous les modes de livraisons, nous n’utilisons ni le système de livraison Chronopost … ni les Relais colis, ni les Point-relais, ni les Relay, ni UPS, ni TNT, ni Fedex …ni Mondial relay, ni entrepôts et ni Point de retrait. Et bien sur, pas de Contre-signature lors de la livraison de colis. Enfin, l’acheminement de votre colis sera fera par facteur ou livreur via le système Collissimo uniquement.

Sélectionnez le/les articles(s) souhaité(s) en prenant bien soin de choisir la taille pour chaque article et ajoutez les au panier. Puis renseignez vos coordonnées, le destinataire de votre commande, choisissez le moyen de paiement, validez et le tour est joué ! … Vous recevrez un mail de confirmation dans la foulée avec un numéro de suivi de commande.

Pas de panique, il est possible que cet article soit réassorti sous peu ! … Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@foulardo.com en nous indiquant le produit exact que vous désirez et vous serez alors avertis dès son retour en ligne 🙂

Toute commande est modifiable ou annulable. Votre commande sera expédiée entre 24h et 48h (week-end exclus). Si vous souhaitez modifier votre commande, changer de destinataire, de ville, de code postal ou annuler votre commande, veillez à nous en avertir dans les 12 heures pour que nous puissions vous aider ! … Pour toute commande, la validation finale de votre commande se fera 12 heures après que vous ayez passé commande. En moins de 24 heures, du Lundi au vendredi, votre colis sera déposé au Bureau de Poste qui prendra en charge la livraison de votre colis.

Après confirmation de votre commande, nous vous fournirons un numéro de commande et surtout un numéro de suivi de colis Collissimo (numéro de colis) … Dans un futur proche, vous pourrez suivre votre colis que nous vous aurons expédiés, et à partir de notre boutique en ligne. Vous pourrez ainsi vérifier l’état de votre commande et l’avancement de votre colis.

Nous acceptons la plupart des paiements par carte bancaire. Les modes de paiements que nous acceptions sont les suivants : Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express et Paypal … Si votre mode de paiement ne se trouve pas dans cette liste, si vous voulez nous payer en cryptomonnaie ou autre devises, veuillez contacter notre Service Clients via le formulaire ci-dessus. Du Lundi au samedi, nous vous répondrons …

Oui, votre paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur Foulardo.com sont sécurisées par le système de paiement de notre partenaire Stripe et Paypal. Veuillez noter que nous utilisons un système de cryptage de type SSL sur notre site donc toutes les données sont cryptées entre notre clients et notre serveur.

Votre paiement peut avoir été refusé pour différentes raisons : une erreur dans la saisie de vos coordonnées bancaires, le montant de la commande peut dépasser celui de vos réserves financières, etc.

Si après réception de vos commandes passées, vous n’aimez pas la couleur ? La forme ?  … Vous vous êtes trompée sur la taille ? Votre droit de rétractation sera respecté et nous vous rembourserons les articles commandés …

Pour effectuer un retour, contactez notre service à contact@foulardo.com en indiquant la raison du retour et le numéro de suivi de votre commande, puis suivez nos instructions 🙂 Vous avez 15 jours à réception de la commande pour bénéficier d’un remboursement totale, nous ne facturons aucun frais de retour. Au delà de 15 jours, nous vous proposerons un avoir du montant de votre commande valable 1 an.

Tout achat effectué sur Foulardo.com est sujet à l’échange sous 15 jours ou à l’avoir.

Nous apportons une grande attention à la qualité de nos produits et un contrôle est effectué avant chaque envoi de commande. Si toutefois malgré tout vous recevez un produit qui présente un défaut écrivez à notre service clientèle à l’adresse suivante contact@foulardo.com et depuis notre entrepôt, nous trouverons la solution adéquate concernant votre commande !